Povrati i otkazivanja

Sadržaj

Pravo na povrat

Prema EU zakonodavstvu, imaš pravo povratiti pivo u roku od 14 dana od primanja bez objašnjenja. Povrat je besplatan.

Pivo mora biti u neotvorenom stanju, u originalnom pakiranju, bez znakova korištenja. Ako je pivo otvoreno ili konzumirano, povrat nije moguć.

Postupak povrata

Ako želiš vratiti pivo, pošalji nam e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.

Mi ćemo ti poslati povratnu adresu. Pošalji pivo s povratnom adresom. Kad pivo stigne, provjeravamo stanje i vraćamo sredstva na tvoj račun u roku od 7 dana.

Ako su troškovi povrata veći od 10 €, trebat ćeš sama platiti povratnu dostavu.

Oštećeni proizvodi

Ako je pivo stiglo oštećeno, procurivalo ili je dio naredbe nedostajao, kontaktiraj nas odmah sa slikom. Zamjeniti ćemo pivo bez dodatnih troškova.

Otkazivanje degustacija

Ako otkazuješ degustaciju više od 7 dana unaprijed, nije naknada. Ako otkazuješ manje od 7 dana, zadržavamo 50% ukupne cijene. U slučaju bolesti ili neobjašnjivog problema, odgovorio ćemo individualno.